W czym możemy Ci pomóc?

|
  • Jak mogę się zarejestrować?

    1. Założyć konto możesz w każdej chwili, poprzez Panel Klienta - kliknij w ikonę użytkownika dostępną w głównym menu. Rejestracja jest także możliwa po dodaniu samochodu do koszyka i przejściu do kolejnego kroku.
  • Jak mogę się zalogować?

    1. Skorzystaj z Panelu Klienta. Kliknij w ikonę użytkownika dostępną w głównym menu, lub wprowadź swój login i hasło w trakcie procesu zakupu samochodu.
  • Co mam zrobić, gdy zapomnę hasła?

    1. Kliknij w przycisk „Nie pamiętasz hasła?” widoczny na ekranie logowania pod przyciskiem „ZALOGUJ SIĘ” i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
  • Jak mogę zmienić hasło?

    1. Zmiana hasła możliwa jest poprzez edycję danych użytkownika po zalogowaniu się w Panelu Klienta.
  • Jak zapisać się na newsletter?

    1. Zapis do newslettera umożliwia wysuwana stopka strony internetowej sklepu.
  • Jak wypisać się z newslettera?

    1. Wypisanie się z listy subskrybentów jest możliwe poprzez link umieszczony w stopce wiadomości.
  • Jak odnaleźć samochody Dealera w mojej okolicy?

    1. Skorzystaj z wyszukiwarki Dealerów "Znajdź Dealera" dostępnej w głównym menu. W pole wyszukiwarki możesz wpisać miasto, nazwę ulicy lub nazwę dealera.
  • Jak korzystać z filtrów przy wyborze samochodu?

    1. Jeśli masz sprecyzowane oczekiwania wobec swojego nowego auta, ale nie wiesz jeszcze, który model ŠKODY interesuje Cię najbardziej, skorzystaj z filtrów wyszukiwania. Na Liście Ofert możesz przeszukiwać bazę aut na podstawie preferowanej wysokości raty miesięcznej, typu napędu, rodzaju skrzyni biegów, rodzaju paliwa lub miejscowości. Możesz użyć także większej ilości zaawansowanych filtrów, takich jak elementy wyposażenia, kolor, czy wersja nadwozia.
  • Jak korzystać z wyszukiwarki przy wyborze samochodu?

    1. Wyszukiwarka pozwala odnaleźć znajdujące się w ofercie samochody. Możesz wpisać np. „FABIA” aby zobaczyć wszystkie dostępne auta, lub „KAROQ szary” aby zobaczyć samochody w tym kolorze. W wyszukiwarce możesz także użyć VIN.
  • Jak należy czytać stronę produktu?

    1. Z poziomu karty produktu możesz ustalić wysokość raty, zobaczyć, co zawiera, i poznać wysokość dodatkowych opłat. Znajdziesz tam informacje dotyczące wyposażenia standardowego i dodatkowego oraz dane techniczne auta. Dowiesz się także, jakie usługi dodatkowe oferujemy i gdzie możesz odebrać swój samochód.
  • Czy mogę samodzielnie skonfigurować samochód?

    1. Nie, w sklepie oferujemy samochody, które zostały już wyprodukowane i znajdują się u dealerów. Dzięki temu możesz je zakupić praktycznie od ręki. Możesz również skonfigurować swoje auta w naszym KONFIGURATORZE i zapytać o ofertę naszych dealerów.
  • Jak zmienić sposób pokazywania cen na brutto lub netto?

    1. Aby zmienić sposób wyświetlania cen z brutto na netto zmień typ klienta z osoby prywatnej na firmę klikając „Zmień parametry finansowania” na Liście Ofert lub „Zmień wysokość raty” na karcie produktu.
  • Co oznacza status: „samochód zarezerwowany”?

    1. Od momentu złożenia przez klienta zamówienia status samochodu zmienia się na zarezerwowany. Rezerwacja trwa do czasu podpisania umowy leasingowej i wydania auta lub do anulowania zamówienia.
  • Czy mogę otrzymać powiadomienie w przypadku, gdy inny klient zrezygnuje z zakupu interesującego mnie samochodu?

    1. Jeśli interesujący Cię samochód będzie zarezerwowany, możesz poprosić o wysłanie powiadomienia w chwili, w której auto znów będzie dostępne.
  • Jak zmieniać parametry finansowe oferty?

    1. Parametry finansowe możesz zmienić na karcie produktu korzystając z przycisku „zmień wysokość raty”. Możesz dostosować wysokość opłaty wstępnej, okres trwania umowy oraz roczny limit kilometrów.
  • O jakich kosztach pamiętać przy zamówieniu samochodu?

    1. Na karcie produktu znajduje się pełna informacja o kosztach związanych z zawarciem umowy leasingowej na konkretne auto. Przede wszystkim należy zwrócić uwagę na wysokość raty miesięcznej, czas trwania kontraktu oraz na wysokość opłaty wstępnej.
    2. Dodatkowo, zgodnie z polskimi przepisami, aby zapewnić Ci możliwość wyjechania z salonu samochodem auto musi być ubezpieczone. Dlatego w tej samej sekcji strony znajduje się informacja o wysokości kosztu za polisę ubezpieczenia OC/AC/NW, która w zależności od wybranego produktu finansowego (leasing konsumencki, leasing dla firm) może być płatna w ramach raty miesięcznej lub jednorazowo przelewem.
    3. Ostatnią opłatą o jakiej należy pamiętać to koszt rejestracji samochodu – aktualna cena znajduje się na karcie samochodu. Faktura za opłatę rejestracyjną zostanie przesłana do Klienta po uruchomieniu umowy leasingowej.
    4. Osobną opłatą jest opłata rezerwacyjna. Jej wysokość jest podana na karcie produktu. Ma ona na celu zarezerwowanie wybranego przez Ciebie samochodu do momentu otrzymania decyzji leasingowej. Opłata ta jest w całości zwracana w przypadku decyzji negatywnej lub rozliczana z opłatą za ubezpieczenie lub opłatą wstępną w przypadku kontynuowania procesu zakupu.
  • Ile to wszystko trwa?

    1. Zakładamy, że od momentu uiszczenia opłaty rezerwacyjnej do odbioru samochodu z salonu nie minie więcej niż 14 dni. Na długość procesu ma wpływ przede wszystkim czas potrzebny na wydanie decyzji leasingowej (od 15 minut do maksymalnie 48h – do końca następnego po złożeniu wniosku dnia roboczego), czas rejestracji samochodu w wydziale komunikacji starostwa powiatowego lub miasta oraz czas jaki będziesz potrzebował na dostarczenie wymaganych dokumentów aby złożyć wniosek leasingowy.
  • Jak mogę opłacić ubezpieczenie?

    1. Ubezpieczenie opłacić możesz w racie lub jednorazowym przelewem w zależności od wyboru produktu finansowego (leasing konsumencki, leasing dla firm). Informacje o wysokości opłaty znajdziesz na karcie produktu, a szczegółowy zakres ubezpieczenia tutaj LINK.
  • Czy mogę ubezpieczyć samochód samemu?

    1. Ubezpieczenie jest częścią oferty leasingowej, dlatego nie ma możliwości samodzielnego ubezpieczenia auta.
  • Czy mogę dokupić dodatkowe usługi do zamówienia samochodu?

    1. Tak, możesz dokupić pakiet pogwarancyjny, który zapewni Ci bezproblemowe serwisowanie swojego samochodu przez 4 lata lub do osiągnięcia określonego limitu kilometrów.
  • Czym jest opłata rezerwacyjna?

    1. Opłata Rezerwacyjna pełni funkcję zaliczki i jej wysokość widoczna jest na karcie produktu. Po jej uiszczeniu, auto zostaje zarezerwowane dla Ciebie przez cały okres oczekiwania na decyzję leasingową. Zaliczka wchodzi na poczet przyszłych opłat (np. za ubezpieczenie lub opłatę wstępną) lub jest zwracana, jeśli zakup nie dojdzie do skutku.
  • Jak dokonać opłaty rezerwacyjnej?

    1. Po złożeniu zamówienia będziesz miał możliwość uiszczenia opłaty. Po kliknięciu „Zapłać teraz” zostaniesz przekierowany do serwisu płatności online.
  • Ile mam czasu na dokonanie opłaty rezerwacyjnej?

    1. Na opłacenie opłaty rezerwacyjnej masz 24 godziny od złożenia zamówienia. Po tym terminie Twoje zamówienie będzie anulowane
  • Czym jest opłata wstępna?

    1. Wysokość opłaty wstępnej na naszej platformie jest wyrażona w kwocie brutto. Opłata wstępna, zwana również wpłatą początkową, lub czynszem inicjalnym jest opłatą ponoszoną przez Klienta na początku kontraktu leasingowego. O wysokości opłaty wstępnej decyduje Klient wybierając z dostępnego zakresu. Od wysokości opłaty wstępnej zależy wysokość miesięcznych rat, w taki sposób, że im wyższa opłata wstępna, tym niższe miesięczne raty płacone przez Klienta.
  • Ile mam czasu na dokonanie opłaty wstępnej?

    1. Na opłacenie opłaty wstępnej masz 7 dni, po tym terminie Twoje zamówienie będzie anulowane, a opłata rezerwacyjna zostanie zwrócona.
  • Jak mogę wybrać preferowany dzień odbioru samochodu?

    1. Opcja wyboru daty i godziny wizyty u Twojego dealera pojawi się po dokonaniu opłaty wstępnej.
  • Jak sprawdzić moją zdolność leasingową?

    1. Skorzystaj z dostępnego na stronie Kalkulatora Zdolności Finansowej.
  • Czy mogę zrezygnować z zamówienia?

    1. Tak, na każdym etapie procesu przed podpisaniem umowy leasingowej możesz zrezygnować z zamówienia. Skontaktuj się w tym celu z dealerem u którego zamówiłeś auto. W tym celu przejdź do zakładki Zamówienia w Panelu Klienta. Na liście aktywnych zamówień kliknij przycisk „Pokaż więcej”. Zobaczysz dane dealera, który realizuje Twoje zamówienie.
  • Jak mogę sprawdzić status swojego zamówienia?

    1. Status złożonego zamówienia można w każdej chwili sprawdzić z poziomu zakładki „Zamówienia” w Panelu Klienta. 
  • Co to jest leasing?

      1. To forma finansowania auta, w której, w przeciwieństwie do kredytu, leasingobiorca użytkując pojazd, nie posiada go w rozumieniu prawnym, przez co jest zwolniony z wielu formalności wynikających z posiadania samochodu.
      2. Czy lepsze może być jeszcze lepsze?
      3. Najkorzystniejsze warunki leasingu dostępne wyłącznie w ramach oferty online!
      4. SKODA Leasing Niskich Rat to szeroki wachlarz korzyści dla Twojej firmy:
      5. •         Wyjątkowo niska miesięczna rata
      6. •         Elastyczność zakończenia kontraktu – możliwość zwrotu auta:
      7. o   Brak kłopotów z odsprzedażą (gwarantowana wartość odkupu samochodu, określona w momencie podpisania umowy leasingowej)
      8. o   Łatwość wymiany na nowe auto w ramach kolejnej umowy leasingowej
      9. •         Brak konieczności angażowania środków własnych – opłata wstępna już od 0%
      10. •         Możliwość jeżdżenia ciągle nowym samochodem – okres leasingu już od dwóch lat
      11. •         Kompleksowy pakiet ubezpieczeń komunikacyjnych OC, AC, NNW, Assistance w atrakcyjnej cenie
      12. •         Możliwość odliczenia VAT przez firmy
      13. Od teraz to wszystko dostępne także w wersji online. W ramach oferty łączymy prostotę i mobilność - podstawowe zalety Leasingu Niskich Rat z jeszcze większą niż dotychczas wygodą. Cały proces począwszy od wybrania modelu samochodu, a kończąc na uzyskaniu zgody na leasing odbywa się online. Twoja pierwsza wizyta w salonie SKODY może nastąpić dopiero przy odbiorze samochodu.
    1. Co to jest leasing konsumencki? (dla klientów indywidualnych)

      1. Leasing to forma finansowania auta, w której, w przeciwieństwie do kredytu, leasingobiorca użytkując pojazd, nie posiada go w rozumieniu prawnym, przez co jest zwolniony z wielu formalności wynikających z posiadania samochodu.
      2. Czy leasing dla Klientów prywatnych jest możliwy?
      3. Od teraz tak, dzięki ofercie Leasingu Niskich Rat dla Klientów indywidualnych. Oferta obowiązuje wyłącznie dla Klientów marki SKODA, którzy zamówią samochód i finansowanie przez Internet.
      4. SKODA Leasing Niskich Rat dla Klientów indywidualnych to rewolucyjny sposób finansowania, dzięki któremu otrzymujesz szereg korzyści wynikających z leasingu, który do tej pory dostępny był tylko dla przedsiębiorców:
      5. •         Wyjątkowo niska miesięczna rata
      6. •         Elastyczność zakończenia kontraktu – możliwość zwrotu auta:
      7. o   Brak kłopotów z odsprzedażą (gwarantowana wartość odkupu samochodu, określona w momencie podpisania umowy leasingowej)
      8. o   Łatwość wymiany na nowe auto w ramach kolejnej umowy leasingowej
      9. •         Brak konieczności angażowania środków własnych – opłata wstępna już od 0%
      10. •         Brak obciążenia zdolności kredytowej
      11. •         Możliwość jeżdżenia ciągle nowym samochodem – okres leasingu już od dwóch lat
      12. •         Kompleksowy pakiet ubezpieczeń komunikacyjnych OC, AC, NNW, Assistance w atrakcyjnej cenie
      13. •         Większa dostępność leasingu w porównaniu z kredytem wynikająca z łagodniejszej procedury badania zdolności leasingowej
      14. •         Klient zostaje zwolniony z niektórych formalności, takich jak rejestracja samochodu.
      15. Od teraz to wszystko wraz z zupełnie nowym podejściem do pojęcia mobilności i wygody staje się dostępne dla Klienta prywatnego. Cały proces począwszy od wybrania modelu samochodu, a kończąc na uzyskaniu zgody na leasing odbywa się online. Twoja pierwsza wizyta w salonie SKODY może nastąpić dopiero przy odbiorze samochodu.
    2. Ile mam czasu na złożenie wniosku leasingowego?

      1. Na złożenie wniosku masz 48h godzin, po tym czasie Twoje zamówienie będzie anulowane, a opłata rezerwacyjna zostanie zwrócona.
    3. Ile trwa akceptacja wniosku?

      1. Wniosek będzie analizowany od 15 minut do 48 godzin, czyli do końca kolejnego dnia roboczego. W przypadku dni wolnych od pracy czas ten może ulec wydłużeniu.
    4. Dostałem informację o braku lub błędnych dokumentach leasingowych, co dalej?

      1. Nic się nie stało! Przygotuj brakujące dokumenty, dołącz je do formularza i raz jeszcze wyślij swój wniosek leasingowy.
    5. Dostałem informację o negatywnej decyzji, co dalej?

      1. W tej sytuacji skontaktuje się z Tobą dealer aby przedstawić Ci alternatywne propozycje.
    6. Dostałem informację o warunkowej decyzji, co dalej?

      1. Skontaktuje się z Tobą Dealer i przedstawi Ci możliwe rozwiązania. Jeżeli je zaakceptujesz, będziesz mógł kontynuować proces zakupowy.
    7. Dostałem informację o zaakceptowanym wniosku, co dalej?

      1. Gratulujemy! Teraz możesz dokonać opłaty wstępnej i wybrać datę odbioru Twojego samochodu. 
    8. Po jakim czasie od akceptacji wniosku będę mógł odebrać samochód?

      1. Proces rejestracji i ubezpieczenia auta oraz przygotowania go do wydania będzie trwał ok. 3-4 dni po dokonaniu opłaty wstępnej. Preferowaną datę odbioru możesz ustalić zaraz po dokonaniu opłaty wstępnej. O możliwym terminie odbioru samochodu poinformuje Cię dealer.
    9. Jakie dokumenty będą mi potrzebne przy odbiorze samochodu?

      1. Jeżeli kupujesz samochód jako osoba indywidualna to wystarczy dowód tożsamości. Jeżeli w mailu informującym o przyznaniu leasingu otrzymałeś prośbę o zabranie ze sobą wskazanych dokumentów, proszę zabierz je również, że sobą. Pamiętaj, że w przypadku małżeństw pozostających we wspólnocie majątkowej, do podpisania umowy niezbędne będą podpisy obu małżonków.
      2. W przypadku firm niezbędne będą dowody osobiste osób uprawnionych do reprezentowania firmy.